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          1688將對“7X24H響應”標的賦標規則進行優化升級

             日期:2022-11-17 08:02:27     作者:互聯網    瀏覽:8    評論:0    

          11月16日消息,1688平臺日前發布“7X24H響應”透標規則升級公告(以下簡稱公告)。

          公告稱,為更好地幫助商家提升優質詢盤響應服務在1688平臺的有效表達,為買家提供更好的采購決策支持,便于買家快速找到“響應快、服務好”的商家,1688將對“7X24H響應”標的賦標規則,進行優化升級。本次升級將于2022年11月進行逐步升級。

          公告顯示,變化前,“7X24H響應”標賦標規則:最近30天(8-23點)對專業買家(L1-L6)咨詢的3分鐘旺旺響應率達到90%以上;新燈塔咨詢體驗分達到5分(同行前15%);最近30天專業買家詢盤關系對數去重累計10個以上;最近90天賣家糾紛筆數<=1或者最近90天在線交易糾紛率<=0.03%;本年度因違規累計的扣分低于18分。

          變化后,“7X24H響應”標賦標規則:最近30天(9-21點)對大盤買家咨詢的3分鐘旺旺響應率達到90%以上;最近30天的買家咨詢滿意率達到90%以上;本年度因違規累計的扣分低于18分。

          商家可以在“1688商家版”的“數據”頁面的“旺旺詢盤數據”選擇“近30天”數據查看“詢盤響應率”和“買家滿意率”。詢盤響應率:最近30天(9 -21點)3分鐘內被響應的消息數/發送詢盤的消息數(新燈塔詢盤響應率數據)。買家滿意率:最近30天(滿意+非常滿意評價數)/總完成評價數(包含您主動邀評、系統抽檢、買家主動評價的數據)。

          1688平臺近日還發布關于1688極速退現貨類訂單規則變更通知,為了給買家提供更高效的退款服務和交易體驗,1688.com將對極速退現貨類訂單做調整說明。

          規則變更后,下單支付30分鐘內,訂單未點擊發貨,買家發起退款申請,單筆退款金額≤300元(分階段交易除外),商家無需響應系統自動執行退款,0秒即時退款成功。下單支付30分鐘到24小時內,訂單未點擊發貨,買家發起退款申請,單筆退款金額≤1000元(分階段交易除外),商家需在2小時內響應退款申請(注:買家在18點后至次日9點前發起的極速退款流程,賣家需在次日10點到12點時間內響應)。除以上兩種條件,商家需在24小時內響應退款申請,超時退款協議自動達成。

           
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